人类会话包含了三个最基本的智力活动，第一是聊天；第二是问答；第三是意图。

语音对话智能机器人的技术的实现是多项复合计算机AI技术的程序组成的模拟人类会话，使计算机能理解和运用人类社会的自然语言，实现人机之间的自然语言通信，使计算机能代替人的脑力劳动。

在智能语音机器人的场景下，用户输入的是流式语音数据，根据语音和文本的内容识别出用户意图，提取表达信息量的槽位，作为用户动作供对话管理器做策略选择。

在实际交互过程中，用户通常会问些话术之外的问题，如：“你是谁啊？”等，经过数据积累会根据不同业务总结出一些具备代表性的标准问题，在配置话术时，需要根据业务场景为这些标准问题定制答案，在收到用户回复时，会先去匹配这些标准问题，若命中某个标准问题，则会返回对应的回复，并执行拉回策略，切换到之前的话题中。以上过程为标准问题匹配，每个话术会有一套相互独立的标准问题

人机对话智能语音机器人已慢慢走入我们的生活，将深刻的影响人们的生活和工作方式，并有望在将来成为一种通用的技术，使人们的工作更容易，生活更美好。

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