创泽机器人导诊上岗 提高医院服务质量

“您好！请问有什么能够帮助您的吗？”近日，在阿克苏市人民医院门诊综合楼大厅内，一个长相憨态可掬的智慧医疗机器人--“创创”，一经出现，就瞬间吸引了前来我院就医患者的眼球。可千万别小看这个萌萌哒的小家伙，它的作用可大着呢！

智能医疗机器人开发初衷是解决门诊导医人数较少、重复问答较多的现实情况。在医院业务G峰期人满为患的情况下，智能医疗机器人可以及时响应，可以指导患者就医，引导分诊，同时可以向患者介绍医院就医环境、门诊就诊流程和医疗保健知识等。智能医疗机器人通过语音识别、语音合成和自然语言理解等技术，支持语音、触控、图像等多种交互方式，改善就医体验，提G医疗服务质量，是我院开启智慧医疗新时代的重要组成部分和具体体现。

机器人导诊实现了根据患者症状描述或所患疾病，导诊患者到推荐的科室就医的功能。常用流程简单描述为：

1.通过点击页预检分诊按钮或语音“预检分诊”进入性别和年龄选择页面，通过点击屏幕或直接语音如（30岁男性）选择患者的性别和年龄，然后跳转到症状或疾病选择页面；

2.进入症状疾病选择页面，选择哪里不舒服或直接选择疾病名称进行导诊；

3.若第2步选择症状，则进入推荐科室页面，推荐科室页面可添加相关症状，点击或语音推荐科室后进入科室位置页面；若第2步选择疾病则进入科室介绍页面。