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电商的持续火热，导致消费者在实体店购买产品的欲望持续下降，在线下门店购物，与“如日冲天”的电商竞争，除了要考虑价格，提升便捷度，还需要更智能有趣的购物体验吸引消费者。
入一家庞大的商场内，琳琅满目的商品难免会让人眼花缭乱，有时候苦苦穿梭在货架中间也难寻到自己想要的商品，晕头转向甚至迷失方向，导购员也不知在何方。这时候，如果有一台服务机器人在场，体验可能大不同。
商场智能导购机器人除了吸“睛”，还可以代替一部分传统的服务职能和岗位，为顾客提供一些甚至比过去更专业的服务。
创泽商场智能导购机器人具有类人形设计，有脑袋，身体，胳膊等人的特征，设计思路按照人性化的思路，它拥有自主迎宾、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控等功能。可用于各大门店，可以担任迎宾、讲解、导览等任务，专业、有意思、科技感的形象使顾客在整个参观过程轻松愉快，可以主动迎客及送客，协助商场工作人员解答顾客问题，包含位置引导及各类商场基本问题咨询，并向顾客推荐其可能感兴趣的热销商品，完全充当商场导购的角色。
机器人不仅可以向顾客对话问好，还能记住顾客的喜好，善解人意的性格惹人喜爱，智能语音互动协助工作人员解答顾客的问题，包括位置引导、促销信息、楼层信息查询、数据统计等商场内各种基本问题咨询。
智能识别在商场搞活动时可以做出人脸识别、VIP识别、身份证识别、异常声音识别等身份认证服务，同时可结合商场实际情况，实时控制商场人流。
精准避障能够准确的避让行人，机器人之间也能够互相避障，不会互相碰撞。如果遇到前方顾客阻挡在它的前进途中，它会停止，然后客气的提醒游客避让。机器人时刻在扫描着周边的环境并检测与障碍物之间的距离，来以此活动于复杂多变的环境当中，判断所遇到的是活动的人还是固定的障碍物，并及时计算出自己的运动路线。
广告播放功能在机器人引导客户行走的过程中，播放相关产品的商家的广告，介绍同类产品的商家信息，产品特点和促销信息。
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