2020年疫情带来的突发影响，不仅打乱了各行业发展的节奏，同时也在检验各行业的发展水平。到家服务行业由于自身的线下服务交付特性，在此次疫情的影响下，也充分暴露了行业发展的问题：需求短期内快速下滑，以中小型企业为主要构成的到家服务企业现金流受到考验；疫情发展得到控制后，需求的报复性增长与服务人员供给严重不足产生短期内供需的严重摩擦；疫情常态化防控之下，到家服务需求回归常态，提供更G品质的服务，提升经营效率，寻找更合适的盈利模型。
亿欧智库基于对到家服务行业的长期观察和桌面研究，结合用户调查和专家访谈等方式，完成此份《2020“家”经济时代开启——到家服务行业研究报告》，系统性梳理目前到家服务行业面临的现实环境与发展历程，对比成熟市场到家服务行业发展经验，对于站在历史转折点上的到家服务行业创新模式与探索进行解读，同时提出关于行业发展方向的观点以供行业参考。
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