随着人工智能技术飞速发展,机器人领域也得以迅速升级,逐步从“制造”向“智造”迈进。
为了不断满足患者就医需求,提高患者满意度,市人民医院门诊大厅导医台,刚入职的一名特殊的“护士”引发了医护人员及患者的好奇。
它将轮替导医台小姐姐为你们提供就诊咨询、导航等服务哦。伴随着机器人亲切的问候,市第八人民医院导诊机器人正式启用。
“张教授的接诊室怎么走?”、“在哪结算?”、“住院部从哪走?”,医院导诊机器人就可以直接带领着患者直接走到要找的位置。没错,这就是医院导诊机器人
一位患者前来咨询,导诊机器人准确解答他的问题,患者说到“以前都没有在医院见过机器人,它好可爱啊,还这么专业这么智能,太厉害了。以前看病总是不知道要去哪个科室,也不清楚科室对应的位置方向,在导医台咨询排队要排好久,有了这个机器人后看病咨询更加方便了。”
导诊机器人24小时不间断服务,没电自动回充,无需人工管理,提供专家医生介绍、挂号缴费、就诊指导、科室引领、健康宣教、术后注意事项等多种功能。只要站到导诊机器人面前说出想咨询的问题,它便可以准确的做出应答。
医院导诊机器人可以直接与患者对话,比触控式的电子自助查询机更方便、使用门槛更低。到医院就诊的人们情况不同、问题不同,电子查询机遇到超出预设的问题,可能一直无法回答,但智能导诊机器人的学习能力可以让它们通过积累数据、更新数据,来解答遇到的各种新问题。
导诊机器人采用语音识别、自然语言理解、语音合成等技术,通过语音、文字和患者“对话”。患者通过点击机器人触摸屏进行预约挂号,查询就诊费用、科室及专家简介、坐诊时间,了解常用健康知识、医院资讯等,对于暂时回答不了的问题,信息中心将定期梳理、更新数据库,不断完善系统功能。同时,为了更好地提升患者就医体验,院方还计划将机器人与医院的his、spd等管理系统,院内导航系统做对接,使机器人发挥更大的作用,医用导诊机器人是该院全面提升管理信息化水平,打造智慧医院的重要举措。它的加入,将为医院的导诊工作带来极大便利,并对人工智能在医院的应用起到引领和指导作用,让患者感受信息时代智能化优质的服务和全新的就诊体验,是智慧医院建设的一大步
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