山东医院迎宾导诊机器人-创泽迎宾导诊机器人“欢欢”

智能导诊机器人能有效分担分诊护士的工作量，护士会有更多的时间为患者做更加详细的健康教育和就诊指导,同时改善了患者的就医体验、提升患者就诊的满意度，优化了预检分诊工作、并提升了医院门诊的整体形象。

“您好，请问有什么可以帮您？”

“检验科在哪里？”

“三楼F区。”

近日，在山东日照市医院门诊楼一楼大厅内，一台造型可爱，“长着”一双又大又圆的眼睛的机器人“欢欢”成为大家关注的对象。

“这台机器人能与人对话，还能带人去想去的区域，功能强大真先进。”一位刚刚取完药的患者说。

导诊机器人的主动迎宾、接待咨询、引导导览、安保巡逻等功能，可以代替一部分导医的工作，节约一部分人力，从而提高整体的工作效率。

目前“欢欢”导诊机器人的主要功能:

1 智能导诊。 导诊机器人通过机器学习和训练，具有分诊的知识储备。当患者向其描述自己的病症时，机器人为患者推荐合适的就诊科室，并向患者提供导向该科室的位置路线和地图。

2 院内位置导航。 导诊机器人通过对话，为患者提供导向该科室的位置路线和地图。患者可以根据机器人的地图引导找到自己的目的地。

3 常规问题咨询。 导诊机器人特别针对医院常规问题，如就医流程、坐诊专家等进行了机器学习与训练。他可以根据患者与其的人机交互，从已学知识库中智能分拣出有效信息，并准确反馈给患者，实现对患者常规问题的实时解答功能。

4 用药指导查询。欢欢拥有庞大的药品知识库，可为患者提供用药查询，药品配伍查询，相互作用查询等知识，可为患者提供专业指导。

导诊机器人还会不断学习完善，将为患者提供了优质、高效的便民服务。