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服务机器人终端应用分析:应用主要集聚在餐厅、酒店、银行、医疗以及部分娱乐场所等

来源:人工智能学会      编辑:创泽      时间:2023/1/5      主题:其他   [加盟]

家用服务机器人是率先实现产业化的细分领域。相较于公共服务 机器人,家用服务机器人占据最大的市场份额。在工具型家用服务机 器人领域,扫地机器人、智能音箱等产品已实现规模化量产。从全球 市场角度看,中国已成为扫地机器人占吸尘器整体市场比例最高的国 家。

医疗机器人在政策、人口结构及医疗需求等因素共同推动下迎来 了爆发式增长。医疗机器人是基于机器人硬件,将人工智能、大数据 等新一代信息技术与医疗诊治手段相结合,在医疗环境下为人类提供 必要服务的系统统称。根据应用领域,医疗机器人可主要分为四大类: 医疗手术机器人、医疗康复机器人、医疗辅助机器人及医疗后勤机器 人,前两者技术门槛相对较高,而后两者的产品应用方向呈现多元化 特征。从企业分布区域可看出,京深沪三地发展优势明显,医疗机器 人优秀企业在这些区域呈现明显集聚现象,且因较高的技术门槛,产学研结合是发展的必经途径。医疗机器人虽然属于机器人产品,但同 时也属于医疗设备产品,因此面临严格的准入机制,这成为影响医疗 机器人产业化进程的重要因素。

公共服务机器人处于非通用性的发展阶段,明确不同类型公共 服务机器人价值定位是重要前提。当前,公共服务机器人的应用主 要集聚在餐厅、酒店、银行、医疗以及部分娱乐场所等。从商业用 途和商业价值角度考虑,目前落地规模较大、真正体现应用价值的 机器人类型主要有引导接待机器人、末端配送机器人和智能安防机 器人,其各自价值定位存在很大差别。引导接待机器人主要应用于 商场、政务大厅、展厅展馆、博物馆等场所,为用户提供迎宾、引 导、宣传、讲解、业务咨询等服务工作。末端配送机器人主要应用 于餐厅、酒店、商场、机场、写字楼及园区等,应用场景较为分散 多样。智能安防机器人是一种半自主、自主或者在人类完全控制下 协助人类完成安全防护工作的机器人,可应用在工业生产、巡检安 保、楼宇监控、反恐应急等多方面,其应用场景可主要分为封闭场 景和开放环境两大类。





服务机器人核心技术模块分析:人机交互技术、操作系统技术及芯片技术

环境感知与导航是指机器人通过传感器获取外界环境及自身信息;运动控制器是服务机器人行动的执行者;人机交互技术是实现服务机器 人与人沟通的桥梁

服务机器人发展现状-疫情激发了医疗物流 巡检教育零售等众多领域服务机器人的需求

家用服务机器人,医疗服务机器人和公共服务机器人市场规模分别达到10.5 亿美元,6.2 亿美元和 5.3 亿美元,我国服务机 器人的专利申请数量已与美国同处国际第一方阵

商用服务机器人满意度&使用频率

场景内使用商用服务机器人的机会越 多,产品的鲁棒性也就越强,用户的满意度越高;对无接触要求越严格的场景,服务机器人的使用频率越高,满意度也相应提高

甲子光年:2022中国商用服务机器人行业简析

实现价值,从营销噱头到场景赋能;深耕需求,需求明朗且价值逐步被认可;他山之石,海外与国内厂商的内外兼修;保持专注,产品与服务方为取胜之匙

服务机器人满意度评价得分情况

稳定性与安全性得分最高分80.5,各项功能参数中满意度最高;故障发生率最低分69.7,机器故障机器影响B端用户使用体验

服务机器人未来实现价值最大化的方向

与场景有机结合,打造全场景智慧一体化将是服务机器人实现价值最大化的前进方向,机器人将与场景本身及其他设备形成互联互通实现一体化智慧场景

商用服务机器人节省大量人力成本

按每台机器人替代2-3名传菜员来看,餐饮机器人的应用可将海底捞的员工成本占比由36%减低到31%,机器人租赁价格约2000-3000元/月,购买每月使用成本月1000元

商用服务机器人在中国的六个发展阶段

萌芽阶段商用服务机器人按照轨道行驶;探索阶段自动驾驶等技术不断成熟;起步阶段机器人赋能场景的产品出现;培育阶段开始规模化布局商用服务机器人

商用服务机器人实现价值

商用服务机器人广泛应用在餐厅,酒店,娱乐,商超等场所,辅助场景运营方实现数智化升级降本增效,价值体现节约人力和管理成本,带来服务消费新体验

商用服务机器人餐厅场景市场规模占比高

商用服务机器人可广泛应用于各种场景,其中餐厅由于门店数量巨大,服务人 员的劳动力需求大,机器人可有效提高餐厅运行效率,为商用服务机器人的最大的应用场景

中国商用服务机器人市场规模将超过150亿元人民币

中国商用服务机器人行业将迎来快速增长,预计2026年市场将超过150亿元人民币,其中餐饮配送机器人,商用清洁机器人,楼宇配送机器人为前三大机器人类型。

智能服务机器人功能实现模块

通过触摸屏选择任务,控制系统下达指令才能执行任务;由触摸屏和自然语言处理技术组合实现且不太需要额外的硬件, 机器人执行任务
 
资料获取

服务机器人在展馆迎宾讲解

安防机器人发现入侵者并驱逐
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