伴随着人口老龄化的加速,医疗需求扩张明显,各大医疗机构正面临人力成本上升、咨询配送需求G频、重复性工作量大、患者就医体验差等痛点。
以及:多数线下医院不设置专门导诊台:仅靠楼层指示图、就诊流程图等给病人提供指引;
部分医院导诊台与分诊台合二为一:肩负双重功能,既加剧工作人员负担,也无法保证解答疑问的细致程度;
部分医院设置导诊服务但值班人手少:难以应付开诊期间庞大的咨询需求,如遇特定需求也无法离开导诊台提供进一步指引。
创泽智能导诊机器人快速资料检索和匹配能力、强大的多回合语言交互能力可与手机APP、线下医院导诊用电子屏结合,针对性更强、 更详细的解答每位患者就医流程中遇到的问题,而无需来回奔波至导诊台排队咨询。
创泽智能导诊机器人有强大的医疗知识库,解决患者多、需求杂的状况,同时以机器人代替人工解答问题,对G频问题进行解答,缓解导诊压力,提G导诊效率。
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