随着人工智能技术飞速发展,机器人L域也得以迅速升J,逐步从“制造”向“智造”迈进。政策春风吹来,市场刺激,也进一步推动机器人在药店、医疗、餐饮、安保、金融、教育等多元化场景的应用。
导诊机器人是利用语音识别、屏幕触控、自主避障、自主导航等技术,通过语音、图像、文字等方式与就诊患者进行沟通、指导的一种医疗机器人。导诊机器人可优化就医业务流程、提升医护人员工作效率、改善患者就医体验等,是智慧医疗的重要组成部分,近年来,随着智慧医疗市场发展,导诊机器人市场渗透率不断提升。
导诊机器人具有智能行走、语音交互、自主避障等功能,可提供业务指引、咨询解答、科室推荐、挂号缴费、流程查询等业务。导诊机器人主要应用在各J医疗机构的门诊大厅中,用于智能导诊、导医服务及就诊服务等,其不仅可降低医护人员工作强度,还避免了人员聚集,降低感染风险,在后疫情时代,导诊机器人应用需求将持续释放。
在市第四人民医院门诊大厅,来了一位特殊的“导诊员”,她就是刚落户医院的“导诊机器人”。她用流利的语言、准确的应答、热情周到的讲解,结合她那可爱乖巧的外表,受到就诊患者的关注,形成了门诊大厅一道d特的风景线。
她身G1.5米,胸前捧着一块G清显示屏,底部有几个轮子可以进行自主移动。能流利的回答患者所提的专业医疗知识,还能预约挂号、导医分诊、健康宣教、挂号缴费,为患者引路带路,特别是在夜间,没有24小时的门诊导诊和分诊时,此时机器人能发挥作用,在一定程度上减轻了导诊护士的工作强度,提G了工作效率。
“请问儿科怎么走?”“肠胃不好,挂哪位医生的号?”对于患者的每次询问,“导诊机器人”能用流利而风趣幽默的语言准确应答、热情周到讲解。
医院导诊机器人可以直接与患者对话,比触控式的电子自助查询机更方便、使用门槛更低。到医院就诊的人们情况不同、问题不同,电子查询机遇到超出预设的问题,可能一直无法回答,但智能导诊机器人的学习能力可以让它们通过积累数据、更新数据,来解答遇到的各种新问题。
导诊机器人采用语音识别、自然语言理解、语音合成等技术,通过语音、文字和患者“对话”。患者通过点击机器人触摸屏进行预约挂号,查询就诊费用、科室及专家简介、坐诊时间,了解常用健康知识、医院资讯等,对于暂时回答不了的问题,医院信息中心将定期梳理、更新数据库,不断完善系统功能。
随着智慧医疗市场发展,导诊机器人在医疗机构中应用将越来越广泛。
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智能导诊机器人在医院服务 |
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