当你像往常一样跟网上各类客服咨询的时候,不要理所应当的认为电脑那端是个客服人员在跟你聊天,因为对方很有可能是个机器人。
会顶嘴会扮可爱的清华大学图书馆机器人“小图”一夜走红,支付宝智能客服机器人“小宝”因其“无厘头”风格的回答成了被戏弄的对象,发短信给10086“调戏”中国移动智能客服风靡一时。这一切都预示着客户服务迎来智能机器人时代。
迎宾机器人因具有自主问候、语音交互、远程遥控、人脸识别等多项功能,所以一经推出,便成了机器人市场的焦点。在企业中,迎宾机器人可以智能接待,智能规划路线讲解,也可进行智能咨询。智能迎宾机器人能够提供智能接待、智能叫号、业务咨询、窗口引导等工作,帮助人民群众解决排队和咨询问题,亲切幽默与群众交流互动。
1 迎宾服务机器人CUCU
2 大屏服务机器人(迪伦)
3 双屏服务机器人(卡酷)
适用于商场、展览馆、会场、景区、银行、大厅、门位迎宾等可通过定制在不同的综合服务公共场
智能机器人的出现也的确为企业带来利好。
有专业人士指出,面对现代客户服务领域用户数量大幅度增长,维护成本高,服务时间受限,培训成本高,线路忙等诸多问题,将智能客服机器人引入到客服领域,在大幅缩减客服成本的同时,能够有效减少人为错误,规范服务标准,增强用户体验,提供不间断服务能力,从而提升客户服务的质量。
销售1:4006-935-088 销售2:4006-937-088
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