展馆服务机器人-创泽展馆展厅迎宾接待服务机器人

人工智能的发展带动了各个产业的变革,在博物馆、展览馆等类似场所，我们看到越来越多机器人的身影。传统展厅模式已经不满足于用户的日常需求，亟需智慧化转型。

展馆服务机器人具有自主问候、语音交互、远程遥控、人脸识别等功能，通过移动应用程序客户端独立欢迎客人，还可以让机器人按照主人的指令行走巡逻，大大提高了服务机器人的实用性。

当我们有客户进入展厅展馆时，展厅展馆讲解机器人会主动与客人打招呼，让客人在第一时间就感受到热情的服务。同时，该机器人还是可以帮助企业进行宣讲，帮助企业做品牌宣传等。它可以顶替人工去做一些重复性的工作，如迎宾、导购、解说等，为我们带来多元化的服务。

打造了可与客户场景的性质、功能、布局灵活适配的整体解决方案，为用户带来深度交互式、沉浸式的场景体验，推动展馆展厅智能化升级。

随着国内市场需求不断变化，展馆服务机器人在未来也迎来一个发展趋势，为企业产品带来更好的价值，也能够帮助各行各业带来新的发展机遇。

1 展馆机器人讲解员

家科技馆或博物馆要培养出一名初级讲解员，要历经半年到一年，而一个讲解员要走向成熟，至少需要三五年的历练。集智能化、高科技、灵活度为一体的展馆服务机器人毋庸置疑成为首选，在展厅中实现迎宾接待、智能讲解等功能，最大程度减轻工作人员的工作压力。

不仅可以进行全程独立的导览讲解，还可以和讲解员密切配合，为参观者们呈现互动式、立体化、多维度的导览服务。

2 接待迎宾

接待工作本身是一项技能少且相对枯燥的工作，致使这个岗位面临用工荒、流动性大等问题。

展馆服务机器人采用人机协作对话交互技术，不单单是简单的语料库千篇一律回答，而是根据用户的不同反馈，实时标注、调整、输出，形成闭环，让客户近似在向真人问询。

当用户站在机器人面前时，机器人能够主动识别出用户身份，并就相关业务主动发起会话，还可以针对重要嘉宾做展厅布局规划的讲解。

3 智慧导览

展馆服务机器人可以根据展厅的情况绘制地图，从而规划出一条流程化的游览路线，按照规划好的路线带领游客参展，省时又省力。

作为智慧导览员，可以进行全自主智能工作，包括定时自动上岗、智能导航引路、长时间续航、定时/低电量自动回充等。机器人具备语音交互、迎宾引导和业务讲解等功能，能自动感应游客，播报迎宾语，推荐展厅参观路线，同时可以主动规划线路去到不同的位置进行讲解。此外还具备语音聊天、天气预报、周边服务等基础交互功能，节约了人力，效率大大提升。

数字展馆时代已然来临， AI、5G、IOT、机器人等多种技术的融合，将为参展观众带来知识性、互动性相结合的智慧展览体验。