机场服务机器人-创泽智能机场引导咨询服务机器人

智能科技改变生活，也改变着我们的出行方式，机场机器人的出现既是积极落实民航局九项便民服务，大力推进自助式服务进程的重要举措，也是构建“智慧”机场的关键步骤，更为旅客提供更方便、更快捷、更舒心的出行体验。

近日，机场来了一台机器人——创创。它具备航空运输相关条例问询、电子登机牌咨询等功能，它的到来吸引了大批旅客围观。它是机场航站楼管理部在机场T2航站楼内投放的服务类机器人，旨在利用先进技术提升了机场服务品质。

作为机场新“员工”，可问首末车时间、可查航班信息、可在站内导航等信息，乘客在站内遇到问题可向它提问，近距离体验智慧机场的服务，再也不怕犯“迷糊”了。

乘客点击屏幕查看展示内容，通过“您好，创创！”唤醒智能服务机器人语音交互功能，就可问询、查阅机场线票价、首末车时间等相关运营信息，同时具备问询天气、近期航班等功能，为乘客提供多元化的出行服务。

智能服务机器人提供站内导航引领功能，乘客通过屏幕按钮或语音唤醒该功能，由机器人引导到达指定点位。目前，机场设置进站口、售票处、出租车接驳区、城市航站楼等多个引领点位。

机场机器人功能

迎宾接待，当有顾客进入机场时，机场服务机器人将在门口播放定制欢迎词，减轻接待人员工作压力，为顾客带来新奇体验。

航班查询，当节假日，人山人海各处旅游，人流量比较大的时候通过机器人指引查看自己的航班次序，为顾客带来便利。

业务流程引导，以大数据利用、移动互联网为平台，当顾客有需要有不懂得业务咨询，行走流程，减少业务员的压力。

机场机器人业务场景

服务导航，机场机器人以丰富的导航系统，为广大旅客提供详细的信息，根据需要带领游客到达指定地点，给他们带来优质的服务。

语音互动，机器人形象亲和，能够吸引顾客主动前来打招呼信息查询，为机场服务改善提供更有效的支持数据，帮助发展机场现场服务的信息化和智慧化。、

乘机指南，机场机器人可为旅客提供准确的登机流程，必要的手续，通过智能机器人的应用，进一步提升机场运营效率，更精准更人性化的旅客现场信息支持和旅行服务引导提高旅客满意度。

旅客可通过与机器人进行语音对话，了解机场、航班等相关信息，同时方便旅客查询乘机的注意事项等相关资讯，同时，旅客可通过机场机器人办理自助值机，打印登机牌，大大减少旅客排队的时间，给旅客带来更舒适的乘机体验。