艾瑞咨询：2020年中国RPA行业研究报告[一叶知秋]

概念界定：RPA是RoboticProcess Automation（机器人流程自动化）的简称，是指可以模拟人类在计算机等数字化设备中的操作，并利用和融合现有各项技术减少人为重复、繁琐、大批量的工作任务，实现业务流程自动化的机器人软件。

应用渗透：RPA尚处于发展早期，整体渗透率不G，金融行业尤其是银行劳动力数量多，重复工作量大，部分场景渗透率G预计在5%~10%；而制造业数字化转型也相对完善，渗透率仅次于金融；其余行业渗透率均在5%以下。

市场规模：2019年RPA市场规模为10.2亿元，较上年增长96.6%。2020年受制于疫情和宏观环境的影响，增速有所下滑为79.1%，但是RPA软件和服务市场现处于蓝海阶段，仍有较大增长空间。据艾瑞咨询预测，未来3年增速仍将维持在70%以上。

趋势洞察：一.与AI能力的结合，提升感知非结构化数据能力和聊天机器人联动能力，帮助RPA提升易用性，使业务端应用向前端迁移。二.应用场景将不断向金融以外的行业拓展，近两年随着智慧政务的推进，政府部门应用或具有较大发展潜力。

附件：艾瑞咨询：2020年RPA行业研究报告[一叶知秋]