商用服务机器人行业进入下半场阶段的特点:多技术栈融合,全球化与本地化结合,专用迈向通用

商用服务机器人作为服务机器人行业率先商业 化起量的细分赛道 ，其发展历程对整个机器人 行业具有示范和引领作用。过去十余年 ，商用 服务机器人经历了行业上半场 ，其标志是单一 产品、单一技术所带来的单一商业模式。从产 品来看 ，主要以专用机器人为主 ，这些机器人 通常针对特定任务或场景设计 ，如餐饮配送、 清洁、迎宾等 ；从技术来看 ，在这个阶段 ，机 器人的技术发展集中在自主移动技术上 ，而操 作能力和交互能力相对较弱。机器人公司往往 专注于单一技术或产品 ，缺乏跨领域的整合能 力。多数机器人企业站在专业分工的角度 ，缺 乏为客户提供一站式的产品服务和体验的能力 和意愿。上述几点限制了服务机器人在的 规模放量 ，导致行业内效率低下与同质化竞争 加剧。

行业迎来关键拐点 ，商用服务机器人率先步入 发展的下半场，并展现出以下几个显著特点：

• 多品类产品矩阵：随着技术的进步和市场需求 的多样化，单一品类的专用机器人已无法满足复杂多变的商业环境。头部厂商正着手打造多元化的产品矩阵，涵盖了送餐、清洁、工业配 送等多个领域的机器人产品，以满足各种应用场景的具体需求，实现服务的多面覆盖和优化升J。

• 多技术栈融合：行业开始注重移动、操作和交 互等多技术栈的发展。基于终端用户的实际需 求，服务机器人不仅要能够自主移动，还需要 具备操作能力和自然的交互能力，以完成更复杂的任务。在这一背景下衍生出的类人形机器 人和机械臂技术，正是对多技术栈发展趋势的 准确把握和积极响应。

• 化与本地化结合（Glocal）：随着商用服 务机器人在范围内的大规模应用落地，服 务机器人企业需要在不同和地区进行本地 化布局，以适应当地的市场特点和文化差异。 服务机器人企业想要在市场获得成功，很 大程度上需要建立的化销售网络以及准确 执行的本土化产品策略。

• 从专用迈向通用：行业下半场更加注重机器人 在跨场景、复杂环境中的泛化任务解决能力。 这要求机器人具备更高的操作能力和环境适应 性，以实现从专用向通用的转变。

商用服务机器人行业已进入下半场阶段，这一阶 段内的特点是多品类产品矩阵、多技术栈和全 球化与本地化的深度融合。企业需要从单一技术 或产品转向提供一站式解决方案，以满足客 户的需求。行业L先企业通过构建多品类产品矩 阵、发展多技术栈以及化与本地化深度结合 的策略，以实现商用服务机器人在范围内的 更大规模应用落地。随着技术的不断进步和市场 需求的进一步增长，商用服务机器人行业将迎来 更加广阔的发展空间。