在电商领域，乐言科技自主研发了面向淘宝、天猫等平台的AI客服机器人“乐语助人” ，具备高精准的语言理解能力，可模拟金牌客 服的回复逻辑，辅助人工客服进行客服咨询接待、业务问题处理、智能推荐、客情维系等。AI客服机器人全年全天24小时无休，不仅 降低了人工客服团队营运开支，还大幅提升了客服人均接待效率与营销转化率，为电商商家创造了更多利润。目前，公司已服务近3万 家电商头部客户，如李子柒、唐狮、江南布衣、如涵、以纯、透真、恒安集团、达利园等。
附件：亿欧智库发布《2020新基建展望——新战略、新动力、新格局》研究报告
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