超级自动化已经成为企业即开即用、敏捷配置的数字化转型工具箱。经过一年多的发展,超级自动化有了很多新的价值。在概念深化方面,中国信息通信研究院在今年发布的《超级自动化技术与应用研究报告(2022)》中首次对其主要概念进行了深入剖析和理解,认为“超级自动化是多种技术能力与软件工具组合,覆盖了自动化从需求发现到应用实践的全流程”;在技术发展方面,机器人流程自动化、智能流程管理、低代码应用平台、流程挖掘等工具和平台,衔接起了企业级各类复杂业务场景,其综合应用、交互使能是超级自动化发挥效能的重要手段。人工智能、大数据、云计算等技术作为底座,为超级自动化发展注入了源源不断的强大动力;在应用拓展方面,政府和企业使用超级自动化技术开始呈现出多面爆发的状态。例如,日本多面引入RPA实现政务的数字化转型,据统计各级政府的引入率已经超过90%。同时,产业创新层面,L先的RPA企业都不再局限于RPA或流程挖掘等单点能力的输出,而是围绕信通院提出的超级自动化技术与工具体系,开始由点及面的建立起立体服务架构。
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