近来,旅游行业发展迅猛,旅游度假开始成为人们在休闲生活中不可分割的一部分。目前,随着人工智能机器人与各行业的连接日渐紧密,旅游也不再是传统意义上的出行行程安排,而是多样化服务和多元化需求相结合的产物,于是智能旅游服务机器人应运而生。
旅游景区机器人是物联网、云计算、人工智能等高科技技术的结晶,能够自主接收旅游者、景点活动、景点资源等方面的信息,随后立即发布,因此可以智能感知各类旅游信息,为旅客提供了便捷。
旅游景区导游机器人是景点讲解、语音互动等几种功能于一身,可以弥补人工导游员下班后,景点讲解一部分的空白时间。外表可爱的机器人,还可以伴随游客随走随讲。
旅游景区导游机器人内部都设定了定点讲解功能,基于导航系统,还可以做到游客走到哪,服务机器人导游员就讲到哪。还有一个功能就是陪游客聊天。“比如游客问哪有牛羊肉卖啊?有什么特产啊?一些难题,我们的机器人导游员都能回答。”他介绍,这类语言互动关键是基于语音识别技术以及在线检索功能,每台机器人都处于连网状态,还可以在线检索游客的提问。机器人身上都设定了防撞人系统,要是检测到和别的游客距离低于50厘米,就会临时停下脚步,不会出现撞人的情况。
文化和旅游部颁布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》中明确提出,所有旅游景区需要保持开展疫情防控措施,实行实名制购票,详细登记每位旅客的来往交通、联络方式等信息,尽可能多采用大数据等方式,监测旅客的信息动态。
为进一步加强景区疫情防控,降低疫情传播风险,旅游景区防疫机器人对进入旅游景区的游客、导游和景区工作人员进行体温检测和公共区域进行消毒。完成测温,并发出“体温正常,请戴好口罩”的温馨提示。
景区人口密集,人流量较大需要进行全方位消毒。旅游景区防疫机器人一边走,一边喷洒消毒喷雾,遇到游客不仅会自动避让,还会提醒游客:“正在消毒,请避让!”
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