创泽机场指路机器人-打造科技化智慧机场

创泽为机场开发的机场服务机器人，是一种应用于智能机场服务，具有疏导、讲解、宣传、交互等功能的机场引导机器人，能担任服务咨询助理、全能问询助理、微笑陪伴助理等职务，在安检口，柜台等场景，为过往的旅者提供出色服务，先进的人工智能科技能替代部分人力，节约机场服务的人力成本。

机场指路机器人的优点在于：机场引导机器人替代了机场引导工作人员为客户服务的模式，实现了机场指路机器人代替服务，避免了以往人工接待方式服务得不周到对乘客满意度和智能服务体验造成的负面影响，J大提G了智能机场接待引导乘客的效率，也节约了大量的人力资源，提G了机场服务质量和乘客对机场的满意程度。

机场指路机器人通过语音和屏幕终端与旅客进行交流互动，旅客可以通过它们获取航班信息、服务流程、机场设施等各类信息，值得一提的是，只要旅客使用机器人，它们就能准确定位，为旅客提出优路径指引。

机器人将科技感与机场元素出色结合的实体机器人，具有室内定位、自主导航、定点巡航、寻迹行走、自由行走等功能。在行走过程中，机器人能主动感知周边环境，实现智能避障。同时，还采用语音和触屏方式进行人机交互，并依托机器人发布机场重要活动和新闻信息等。

“简单的说，小小的机器人能够根据业务及场景的需求，依靠强大的知识库与用户进行智能且专业的交互。”

核心功能

1 迎宾接待

当有顾客进入机场时，机场服务机器人将在门口播放定制欢迎词，减轻接待人员工作压力，为顾客带来新奇体验。

2 航班查询

当节假日，人山人海各处旅游，人流量比较大的时候通过机器人指引查看自己的航班次序，为顾客带来便利。

3 业务流程引导

以大数据利用、移动互联网为平台，当顾客有需要有不懂得业务咨询，行走流程，减少业务员的压力。

4 安检须知播报

当要登机办理手续的时候，及时为广大旅客提供准确的消息。

目前，在全国的各大机场都有机场机器人的身影，为提G机场的服务质量和服务水平，打造出具有现代化、科技化、智能化的G端“智慧机场”，真正做到位广大乘客服务，为人民服务！